政讯通中心

【咨询内容】
       消费者彭女士向我委咨询，她通过网络购买了一些水果，商品购买链接中明确标注了水果重量为5公斤，但是收到货物后，去掉纸箱发现该水果实际重量只有4.2公斤，这种情况她该如何维权？
【咨询回复】
      经我委仔细询问及查看卖家的销售链接，彭女士购买的是云南雪莲果，商品的标题长达20、30字，涵盖了该雪莲果所有销售信息。同时，在商品介绍中有标注：因快递原因，单件快递总重量不能超过3、5、10公斤。也就是说彭女士购买的水果实际上是“带箱”5公斤的重量。而彭女士并没有仔细查看商品介绍的习惯，仅仅是看个标题就下单购买。
在此，我委提醒各位广大消费者：网络购买生鲜水果时要认真查看商品详情介绍，尤其是对标题中有多重规格介绍的商品，一定要和卖家确定好商品的净含量或数量等信息，谨防卖家玩文字游戏。如发现水果实际重量和卖家宣称的有偏差，一定要主动出击，要求商家退差价，维护自身合法权益。

原文链接：http://www.ah315.cn/display.asp?id=133497