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　　    临近春节，不少消费者看着珠宝市场、电商平台推出的优惠活动，噢，心动了！为了帮助广大消费者买到称心如意的金饰，深圳市消费者委员会联合深圳市计量质量检测研究院珠宝所结合消费投诉情况和选购专业知识，准备了一份黄金饰品选购攻略，我们一起看看吧。

　　    第一部分：消费投诉情况

　　    2020年全年，深圳市消费者委员会共收到660宗有关黄金珠宝类投诉，主要涉及到黄金首饰、钻石、翡翠等产品。

　　投诉购物方式如下：实体门店331宗，占比50.15%；网络购物329宗，占比49.85%。反映的主要问题有以下几个方面：

　　1.售后服务：商家口头承诺购买的商品可以随时退换、清洗或维修，消费者由于产品断裂、氧化严重要求退还、清洗或维修，商家拒绝提供相关服务；部分网络销售商家不支持七天无理由退换货、拒绝消费者的退款、不支持维修。

　　2.产品质量：消费者反映珠宝产品存在瑕疵、生锈氧化、裂口、褪色等问题。

　　3.计量问题：消费者反映购买的产品实际重量与宣称或吊牌标识不符等问题。

　　4.虚假宣传：商家承诺在约定期限内消费者购买的商品可以旧换新或折价回收，实际并未兑现；商家宣称的珠宝类产品的成色、等级、贵金属含量等与实际不符。

　　5.无标识商品：消费者反映购买的金银首饰无标识、无国家标准的检测证书以及防伪标签等，提出退款退货的要求，商家承认金银商品无标识但不同意退货退款。

　　6.假冒伪劣：消费者反映在网络平台上购买的金饰，佩戴数周后出现褪色，经鉴定后确认“以银冒金”。

　　7.发货问题：商家未在承诺时间发货；发货后已过确认收货时间但消费者并未收到商品。

　　第二部分：选购攻略集锦

　　    第一步——锁定攻略目标 

　　足金饰品 （素金）

　　18K金首饰（镶嵌）

　　    首先确定目标对象，市面上金饰品类多样，主要包括镀金、包金、成色金三类。要注意哦，前两者可不是贵金属首饰！成色金即为纯度含量不同的黄金首饰，如足金的金含量≥990‰、18K金的金含量≥750‰，金含量的高低与金饰价格直接挂钩。确定好纯度含量后再看看自己心仪的是素金（即没有镶嵌宝石）还是镶嵌贵金属首饰？这样才能方便选购到心仪的产品。     第二步——产品信息要拎清    怎么了解产品信息？商家给的信息能够相信吗？学会看标签和印记很重要！

　　   （1）标签的标注内容至少包括饰品名称、重量、产品标准编号、生产/销售企业的名称。饰品名称：由材质名称和品种名称组成，应表明产品的真实属性。

　　    重量（技术性文件称“质量”）：以重量作为结算依据的饰品应标注重量。购买前切记要核实金饰的实际克重，重量即为影响黄金首饰价格的决定因素，国家规定以重量作为结算依据的珠宝首饰，即按克、克拉卖的，标签必须含有标注重量。     

　　素金标签                                 

　　镶嵌贵金属标签

　　     标注文字套路重重？攻略在手，拒绝被“愚”：

　　    ① 无中文。有一些商家有意无意地仅在标签上体现英文缩写，误导消费者对于产品信息的判断，如：“Au750”、“G999”、“S925”等。

　　“无中文”的标签图示

　　    ② 名累赘。名称前后不能有其他内容，“黄色复古18K金戒指”、“玫瑰金流星精致耳钉”等写法都是多余的，如果有，那只能说明标签不标准，有抬价嫌疑。

　　“名累赘”的标签图示

　　    ③ 夸过头。黄金首饰的标签纯度大家也要注意甄别，形容纯度最高的为“足”，黄金——足金，白银——足银，铂金——足铂，一个“足”字足矣，千足A，万足B…再多字眼也是徒劳，说白了就是商家的宣传手段而已，切勿上当噢！     标准的首饰标签肯定是合格首饰的重要依据之一，但真假问题还是需要靠权威机构的检测，完全信赖标签也容易中招！     （2）印记。除了明面儿上的标签信息，还有一份信息“情报”——印记。根据国家标准GB 11887《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》规定，印记内容应包括：厂家代号、材料、纯度及镶嵌首饰主钻石（0.10克拉以上）的质量。与标签不同的是，印记往往是细微不易观察的，一般需要借助10倍放大镜才能看清印记内容。    印记三步法：    一辨贵金属，印记由两部分组成，第一部分是首饰贵金属材料的名称，由字母或汉字组成，第二部分代表着首饰贵金属材质的纯度，由数字组成。

　　印记图示1

　　二查厂标印，厂家代号是经过备案的或依法注册的商标品牌，可以是汉字，可以是字母，也可以是logo，或者这几类的组合。

　　印记图示2

　　    三识克拉重，如果是镶嵌类首饰还会多一步——镶嵌宝石的印记。镶嵌钻石首饰，主钻石重在0.1克拉以上，要刻石重印记。（如图示3,钻戒上“D0.130ct”印记，说明其主钻石重量是0.13克拉，“d0.06ct”说明其配镶钻石总重为0.06克拉 ）。

　　印记图示3

　　     第三步——怎么买？按克价or一口价？    现在市场上的金饰一般分为两种销售方式：    第一种是按克价。金饰价格=金饰克重×（金价+工费），这类金饰优势在于价格相对透明，价值重在材质本身，但款式易变形；  

　　3D硬金                  

　　     5G黄金

　　     第二种是一口价按件计算。近年来由于工艺升级出现的3D硬金、5G黄金等金饰种类，它们又是什么呢？与普通黄金一样吗？    3D硬金以“电铸”形式生产，自身较薄多为空心；    5G黄金其实是 Five Good，其制作过程加入了石墨烯；    其实这几类金饰都是现代黄金，纯度达到了足金的含量，其硬度较普通黄金高一些，贵是贵在了特殊的工艺设计上，正因为这类的金饰优点在于能用更少点钱买到体积更大的金饰，所以商家干脆按一口价进行销售。

　　    如果购买金饰是为了收藏保值，那么建议按克价进行购买；如果是奔着工艺设计，不考虑回收那更推荐一口价黄金，一口价黄金首饰相比按克重计价的黄金单价更高，所以购买时可以对比不同品牌的价格，选择价格更优惠的下手。        第四步——购买注意事项       这里小编要提醒一下大家，一定要去正规的珠宝店或专柜消费，购买金饰要有正规的税务发票，包括饰品名称、成色、重量、标签等信息。此外要记清当日的金价，以便日后查询与维权。