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暑假期间,蚌埠市旅游市场持续火热,许多外地游客慕名而来,纷纷来到“网红”景点“打卡”、拍照,为了让游客们游得开心、玩得舒心、买得放心,蚌埠市禹会区市场监管局多措并举加强旅游市场价格监管。
加大监管力度,维护市场秩序。执法人员以景区、美食街、高速公路服务区等场所为重点,紧盯餐饮、酒店住宿、旅游购物等涉旅重点领域,全面检查超市价格标签及餐饮单位、酒店住宿的价格公示、价格波动调整的情况。要求经营户清晰、规范明码标价,切实履行价格承诺,不得在订单生效情况下单方面毁约或者擅自提高价格,不得误导、欺诈消费者。截至目前,共检查各类经营户63户次,责令整改各类问题8个,针对发现问题均要求商家立行立改。
强化普法宣传,落实主体责任。检查过程中执法人员向商家讲解《中华人民共和国价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规,要求其自觉维护旅游市场价格秩序稳定,切实加强价格自律,自觉遵守市场规则,引导其合法诚信经营,坚决抵制坐地起价、哄抬价格等不正之风。
畅通投诉渠道,做优维权服务。依托12315平台,建立健全消费者投诉举报处理和监督机制,加强对游客投诉举报的处理,规范旅游服务行为。对旅游消费投诉举报做到受理快、出动快、查处快、反馈快,全力维护游客的合法权益。、
下一步,该局将结合食品、特种设备、广告等领域专项检查让游客乘兴而来、满意而归。
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