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　　家住普陀东港的王女士，前阵子在东港一家早教中心给孩子报了名，课程一共96节，费用共计15286元，其中包括400元的注册费。带孩子上了2节课后，王女士因为家事今后无法再陪同接送孩子，但要求退费却遇到了难题。

　　王女士向普陀消保委投诉时说，她找到早教中心商量退费一事，但对方答复，只可以退还一半的费用，对此王女士觉得不合理也不能接受，因而投诉。

　　消保委工作人员介入调查后，查看了王女士与早教中心签订的《课程销售协议》，根据协议约定：已完成全部课时数三分之一内（包括三分之一）的，退还已付课程费用（不包括注册费）的50%。但是王女士认为自己只上了2节课，就只退一半的费用，显然该约定缺乏公平性。双方各执一词，调解一时陷入僵局。

　　为将这起纠纷最终解决，普陀消保委工作人员多次组织双方进行调解，并对早教中心进行耐心劝说，尽力帮助消费者减少损失。经调解最终双方达成了一致协议，早教中心扣除注册费400元和2节课时费458元（课时单价229元/节），合计给王女士退款14428元。对此王女士表示满意。

　　普陀消保委提醒消费者，在一些培训机构签订合约时，一定要看清合约条文和内容，以及关于违约等的相关约定，仔细考虑自己的实际情况，经过认真思考认为合理再签下合约；如果对合约有异议要及时提出，切勿贪图省事随意在合约上签字，以免一旦己方发生违约，造成对己方“不公平”的巨大损失，最终导致维权困难。

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